智能化运营系统全面进化

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自动任务执行

比如，你有一千件货，想借 618 做促销。你可以通过三种方式卖出这一千件库存：当卖到还剩五百件时，不再打三折或五折；当还剩 100 件时，改为八折；当还剩 20 件时，按原价出售。如果靠人工盯着库存变化再实时改价格，不仅成本高，而且难以实现。但是，系统可以帮你做到这一点。你只需要告诉智能助手你的需求，它就会自动监控库存并帮你改价格。

不仅如此，当你对某个经营方向感到迷茫，或者对经营指标不满意时，你可以向智能助手询问经营建议。它会根据你的业绩情况，为你提供建议。如果你选择了某个方向性的改进，它会为你提供相应的模板并直接执行。

自动任务执行演示

智能化的价值

通过这些结合AI的应用，我们为大家创造了三个价值：

• 节省学习和操作成本，尤其是学习成本，降低人才要求。

• 提高运营方案成功概率，降低试错成本，提升业绩。

• 提供创意供给并加速创意供给的迭代，提高营销转化能力。

核心做法是将用户和销售的最佳实践作为数据集，将一线销售和服务遇到的实际问题作为测试集，训练一个完全能够胜任普通员工的智能系统，再通过更简洁的产品体验和作业流程呈现给用户。只要用户会检查、会点击，就可以使用我们的智能化系统。

这是最有效的做法，在过去的一年里，我们已经证明了这一点。把你所有用过的最佳实践，以及销售和服务人员看到的最佳实践整理到一起，作为对 AI 的训练数据集。然后，用一线客户和服务以及一线销售和服务看到的中间问题来测试这套系统的可能性，并提供答案的精确度。最终，要把它做成一个良好的用户体验产品，并包装成一个最简洁的作业流程交付到客户面前。

我相信所有的软件服务商都应该做这样的基础事情：把过去的产品与智能化、自动化相结合，让客户以极低的成本，无需高端人才，就可以降低试错概率，提高成功概率，增强销售转化率。最重要的是理解大家的最佳实践来训练。在理解最佳实践 AI 的同时，我们还制作了很多模板，有了这些模板，你可以非常快速地使用。

拿前面讲复购分销时的那个例子来说：

一年前我就说过，有赞一定会从数字化软件公司变成智能化系统运营商。后来很多人问我什么意思，怎么变成运营商。这个事我解释不清楚，再给我大半年的时间，我把它做出来，你用起来，就能感受到它是怎么回事了。

今天，这个智能化系统已经搭出基本的骨架，并且将在我们的运营体系下变的越来越智能，大家的使用也会越来越简单。

去年春季发布会上，关于数字化系统和AI我的那个比喻：数据化的SaaS让传统管理模式有了很高的效率提升，让我们的运营管理动作好像从跑步提升到了骑自行车；有了AI的SaaS将演变成智能化系统，当企业用上“智能化运营系统”，就好像从自行车换到了自动驾驶汽车。

我相信所有的SaaS同行，所有对数字化、智能化有需求的商家们，很快会真正的看到“过去SaaS是堆砌了众多功能的效率工具，遇到AI的SaaS变成了低成本使用的创造力工具”。

我建议所有的商家要盯住企业服务行业出现的这些智能化系统，不管是零售数字化系统，还是人力资源数字化系统，还是内部供应链采购数字化系统，都赶紧换成智能化系统。

因为用智能化系统提供更多创意供给、用智能化系统提高协作效率、用智能化系统替代重复劳动、用智能化系统提升运营放在的有效性，才是真正倍数级的“降本增效”。

这也是我们为大家拿出的关于利润增长的答卷。在我看来，利润增长就是在现有的流量下，提高营销转化，让更多的顾客复购，让更多的顾客进行分销，以及利用好人工智能，从而大大降低成本，提高效率。

营销转化+复购分销+人工智能=利润增长

我非常期待并希望每一位有赞的商家在未来一年都能有良好的增长，都能够赚更多的钱。我并没有期望大家的生意能够翻一倍，因为在大部分行业这都是不现实的。如果生意能够增长 10%-20%，利润翻一倍，那就是值得期待的。我们已经看到有很多商家的年客户复购率从 35%提升到了半年客户复购率 60%，年复购率 80%，可以想象这带来了多大的利润增长。我们也看到越来越多的商家在优化店铺装修和商品描述，流量转化有了 10%、20%左右的提升。

请大家记住，只有提高营销转化、复购分销和 AI 使用，才能为你带来利润。在当今的存量时代，利润增长可能是最应该制定的重要目标。