智能化消费者运营助力利润增长

三年前我们认识到品牌商在未来几年需要进行更深入的运营管理。为了解决这个问题，三年前我们专门成立了一个部门——大客户服务部，专注于帮助商家建设深度运营服务。

软件是工业革命后的产物，它将最佳管理实践产品化。有赞提供的在线软件系统是一个多用户使用的、可以实时发现最佳实践产品化的热更新系统。

第一部分是营销转化。在流量稀缺的今天，如何通过有效的促销和营销方式增加销售，即营销转化。这可以分解为：在追求情绪价值的当下，如何让客户更喜欢购买；在追求理性性价比的现在，如何让客户快速决策、快速购买；在销售与客户接触过程中，如何提高购买量。

除了营销转化，还在过去这几年重点加强了“复购分销”的能力，复购分销的核心围绕着“客户运营系统”展开。

过去两年有越来越多的商家会给我们提出很多个性化的需求，由于大家的需求各异标准化满足起来没那么简单，我们开始围绕着现有的产品体系搭建“开放产品”能力，和运营开放生态。

事实上我们一直有两个产品大家不太了解。一个是针对连锁企业运营管理专门研发的“有赞连锁”，和支撑整个有赞产品体系发展为智能化运营系统的“加我智能”。