有了这份《视频号经营指南》,让你轻松掌握视频号的经营密码!
一、流量
在布局视频号之前,商家必须要明白一个道理:获得私域流量,一定优先于运营视频号!
既然私域流量对于视频号如此重要,那么这些流量从哪里来呢?
这张图展示的是如何将公域流量引流至私域渠道,以及私域流量运营的全景图。
虽然它很全面,面对这图是不是会难以理解?我们向你逐一拆解。
解释一:包裹卡、主页资料修改和AI外呼是商家将公域流量引流至私域的手段。
解释二:公域流量引流至私域后,公众号和企微是两个承接的地方。
解释三:直播期间,商家可以将小程序商城添加到直播间里,实现转化。
解释四:当有一定的老顾客后,商家可以通过视频号和小程序,利用营销玩法鼓励老顾客在私域渠道拉新,实现新的私域流量增长。
总结:
- 将公域流量引至私域渠道,你就拥有了自己的私域池。
- 视频号则可以在流量池里持续的教育用户,并通过企业微信、公众号、朋友圈这三个社交入口,收获到更多的消息,从而养成在视频号购物的习惯。
二、内容能力
很多人把「内容能力」简单的归结为「视频内容好不好看」。
但其实并非如此,我们讲的内容能力可以分为【短视频制作能力】和【直播带货能力】这两种能力。
那应该如何提升它们呢?接下来有赞说通过案例给你逐一拆解:
1、短视频制作能力
1.1、商家案例
「阿超乡游记」是2021年12月才创立的视频号,该视频的首个视频内容《这才是雷州》一经发布便成为爆款视频,分享量达4千多,点赞1.7万,吸粉6万+。
入局视频号最初,阿超对账号进行整体的规划:
粉丝画像定为「雷州本地用户」;
商品类型定为「当地特色农产品」
定好规划后,阿超面临的第一个问题就是:什么内容会吸引「雷州本地用户」,并让他们自愿转发 。
对此,阿超向有赞说解释道:「短视频内容对于大部分用户是用来娱乐放松的,用户喜欢转发与自己产生共鸣的视频内容。」
所以这个问题就变成了 「什么样的内容会引起雷州本地人的共鸣?」
分析《这才是雷州》的内容细节:
从视频内容上来说,你会发现无论是当地风情的描述,还是市井生活的刻画,它并没有特别出彩的地方,会让人觉得整个视频就是个「雷州城市宣传片」。
但是当我们带入雷州本地人的视角,「雷州城市宣传片」是可以被引起共鸣的。
因为视频里所展现的风土人情,正是他们时刻所经历的,而这些日常生活被制作进视频里,并以充满高级感的镜头语言表达,会产生一种「自豪感」,这种自豪感击中了雷州人的内心,从而实现了在雷州当地广泛的传播。
当然,在这个过程中,内容结构等设置也尤为重要。「好的内容结构可以激发用户的兴趣与认同感,是视频达成「高完播率」的必要条件。」阿超告诉有赞说。
对此,阿超将视频结构设置为:
视频开头:「什么是雷州?」为开头抛出悬念,让用户埋下好奇心的种子。
视频中段:中间被描述了雷州的各种风情,让雷州本地人得到「认同感」,实现转发、评论、点赞三连。
视频号结尾:后面表达了视频制作人阿超的个人观点,给用户营造了一种「获得感」。
作为阿超乡游记的首条视频,便在短短一个月时间引爆雷州本地的朋友圈,并成功吸粉6万雷州本地用户。
1.2、总结
短视频「内容输出」表层研究的是内容的结构形式,其实研究是「用户心理」,只有戳到了用户内心的感受,你的短视频内容就会像《你印象中的雷州》一样成为爆款。
2、直播带货能力
2.1、商家案例:
「凯喜雅」是有着71年历史的丝绸品牌,通过组建品牌自播团队,凯喜雅在视频号的销售迅速起量,去年 8 月日均 GMV 超过 35 万,日均观看人数超 10 万,其视频号 9 月 9 日的单场直播 GMV 更是达到了 125 万。
正如我们之前说的,获得私域流量,一定优先于运营视频号,所以从2019 年开始,凯喜雅便开始将所有渠道的消费者沉淀到微信私域流量池中。
引流方式:
- 在平台电商上,凯喜雅通过包裹卡、AI外呼等方式,吸引消费者关注公众号。
- 在线下门店上,凯喜雅通过门店二维码、添加导购员微信等方式,将用户引流至导购企微、社群里。
对于视频号直播的价值,凯喜雅认为:
和其他平台相比,视频号的粉丝更注重价值输出,当粉丝处于这样一个半熟人的场中,如果你的内容能够给他提供持续的价值,粉丝的停留时间是会比在传统卖场长很多。
有了这样的判断后,凯喜雅认为视频号是私域变现的重要载体,视频号直播的价值在于拥有清晰的粉丝受众,它的转化率与复购率远远大于其他渠道。
在直播间的选择上,会根据不同的受众来打造不同的背景:
卖高端皮草、香云纱系列时,直播间会做成 T 台的形式;
卖日常中淑真丝时,直播间打造得现代简约;
清库存时,直播间则会偏向大清仓风格。
这样规划后,每次视频号直播,凯喜雅都会获得不错的效果。比如去年的 99 粉丝节,当天6小时的直播,凯喜雅拿下200万日销。
通过这两个案例,你是否已经明白视频号内容能力应该如何去构建。不过有赞说在此提醒,不同商家所具备的能力不同,所以需要提升的维度也各有千秋。
三、看看你需要提升哪些能力?
1、短视频制作能力
我们将短视频制作能力简单的划分为:
选品:选品能力是挑选优质产品并用于拍摄的能力,初级商家在前期短视频以产品为导向时,必须要掌握这项能力。
选题:选题能力是将视频主题筛选匹配的能力,一个好的选题往往是成功的一半。如蹭热点、设定具体场景、设定具体话题、挖掘自身特色,找到与同行之间的内容差异化等,都属于选题能力范围。
脚本:脚本能力是将选题内容明确表达成文字及拍摄方式的能力,重点在于如何把想法落成拍摄使用的文案内容,便于最终拍摄。
表现:表现能力是指需要出镜的人员面对镜头是否能够自然、真诚等的能力,重点在于如何把写好的脚本文案的内容进行演绎化。
剪辑:拍剪能力是指短视频拍摄及剪辑的能力,重点在于如何简单且有效的将视频拍摄完成并且剪辑发布。初级商家在前期短视频以产品为导向时,重点应该放在低成本拍剪上完成,在商家逐渐成熟后,更应该提高对拍剪能力的依赖。
2、直播带货能力
2.1、产品供应链能力:
在选品策略上,需要根据用户消费特点进行差异化选品。这里需要精简SKU、遵循爆款原则、注意品类的垂直性,可以善用商品套装以及季节性强的商品,实现目标人群的精准转化。
2.2、主播表现能力:
主播作为与用户直接交互的人,其一言一行都会影响到用户的进店、停留以及商品购买等数据的好坏。可以从五个维度去考核主播的能力,也能从这些维度去培养新人主播。
带货专业度:清楚商品的核心卖点,清楚与市场竞品之间的卖点和定价差异,用词需要严谨准确,不过度营销和虚假承诺;
口才能力:语言表达流畅,善于和用户互动,营销良好的直播间抢购氛围,懂得把控商品销售节奏;
学习能力:愿意不断提升自身专业能力,每日总结复盘直播经验,学习其他主播成功玩法;
粉丝维护能力:关注粉丝体验,从粉丝角度关注其商品需求,能及时协调商家解决问题;
打造人设能力:懂得包装策略人设,传递自身人格魅力,实现主播和店铺形象的深度绑定。
2.3、内容规划能力
好的直播内容在直播画面方面给用户带来良好的视听体验,从而促进了用户的互动积极性和下单购买。主要可以从直播画面、话术、内容三个方面进行优化。
直播画面:包括真人出镜、画质清晰度、声音音质、灯光光线、背景画面等。
直播话术:要注意引导互动,可采用主动提问、福利引导、热点话题、观众连麦等方式。
直播内容:可以通过适用人群和场景讲解、合理的优惠福利、产品试用演示等增加用户的购买兴趣。
2.4、活动执行能力
活动执行能力指商家开展营销活动的能力,分为商家自发营销活动和平台营销活动两种。
商家自发营销活动包括周年庆、宠粉节、品牌上新日、总裁进直播间、工厂日、商家IP日等。
电商平台营销活动包括品牌自播巅峰赛、品牌首播活动、平台营销IP活动、行业IP活动与平台大促活动。
商家需要了解并熟悉平台规则及玩法,并积极报名参加平台营销活动,同时通过短期密集运营动作与集中资源投放迅速聚集用户,实现销售额和用户数的双增长。
3、流量能力
有赞视频号商家每月流量扶持计划
今年以来,有赞对所有入驻有赞视频号商家,每月都会提供流量扶持服务,并针对不同类型的商家,推出了三种玩法供商家选择,以下是7月份的扶持计划活动供参考,具体参与流程可详询有赞服务经理或销售经理。
- 新订购商家任务, 开播送2万流量
- 启动带货任务,单个视频号最多可获得10万流量
- 参与培训成长任务,单个视频号最多可获得10万流量